Política de Privacidad

Última actualización: 06/11/2026

E-coLATAM ("la Plataforma", "nosotros") permite a personas y negocios crear su propia tienda online. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Quiénes somos

E-coLATAM es un servicio operado desde Ecuador. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos a ecommerceseguro22@gmail.com.

2. Qué información recopilamos

De los vendedores (usuarios registrados):

• Nombre y correo electrónico al crear tu cuenta.
• Si inicias sesión con Google o Facebook: tu nombre, correo electrónico y una foto de perfil, que esos servicios nos comparten con tu autorización.
• Datos de tu tienda: nombre, descripción, logo, banner, productos, precios y datos de cobro que tú mismo ingreses (cuenta bancaria, enlace de pago, WhatsApp).
• Dirección IP, con fines de seguridad (por ejemplo, para limitar intentos de registro o inicio de sesión abusivos).

De los compradores (clientes de una tienda):

• Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío, únicamente cuando realizan un pedido en alguna tienda de la Plataforma.

3. Cómo usamos tu información

• Para crear y operar tu cuenta y tu tienda.
• Para procesar y notificar pedidos (te enviamos un correo cuando llega un pedido nuevo, y al comprador un correo de confirmación).
• Para prevenir fraude y abuso (por ejemplo, límites de intentos de registro).
• Para comunicarnos contigo sobre cambios importantes del servicio, como avisos de mantenimiento programado.
• Para enviarte correos automáticos relacionados con tu cuenta: consejos para poner en marcha tu tienda, recordatorios de pedidos que necesitan atención e información sobre los planes. A los compradores les avisamos cuando su pedido se envía, se entrega o se cancela, y podemos pedirles una reseña.

Los correos de seguimiento, consejos, planes y reseñas incluyen un enlace para dejar de recibirlos cuando quieras. Los correos sobre tus pedidos y sobre la seguridad de tu cuenta (por ejemplo, recuperar la contraseña) se envían siempre, porque son necesarios para prestarte el servicio.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Inicio de sesión con Google y Facebook

Si eliges registrarte o iniciar sesión con Google o Facebook, solo solicitamos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil básica, únicamente para crear o identificar tu cuenta. No publicamos nada en tu nombre ni accedemos a otra información de tus cuentas de Google o Facebook.

5. Con quién compartimos información

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo:

• Cuando la ley lo exija.
• Con el proveedor de hosting donde se aloja la Plataforma, que almacena los datos técnicamente en nuestro nombre.
• Entre un comprador y la tienda a la que le compra: la tienda recibe los datos necesarios para completar y entregar ese pedido específico.

6. Cookies y sesiones

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y tu carrito de compras. No usamos cookies de rastreo publicitario.

7. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas (nunca en texto plano). Los enlaces para recuperar la contraseña vencen en 60 minutos, sirven una sola vez y en nuestra base solo guardamos una huella cifrada de ellos. Al restablecer la contraseña se cierran todas las sesiones abiertas de esa cuenta. Usamos HTTPS para proteger la información en tránsito y aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de tu cuenta y tu tienda se conservan mientras la uses.
• Cuentas inactivas: si una cuenta no tiene productos, pedidos ni datos del negocio y pasa 30 días sin actividad (sin entrar al panel ni modificar la tienda), podemos eliminarla junto con sus datos. Siempre te avisaremos por correo al menos 7 días antes; para conservarla, basta con iniciar sesión.
• Del envío de correos guardamos un registro (destinatario, asunto y fecha) por un máximo de 90 días; el contenido del correo se borra al enviarse.
• De las cuentas eliminadas por inactividad solo guardamos un registro mínimo (correo parcialmente oculto y fecha), como constancia.
• Mantenemos copias de seguridad de la base de datos durante un tiempo limitado para poder recuperarnos de errores técnicos.

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información en cualquier momento:

• Nombre, correo y contraseña: desde "Mi cuenta" dentro de tu panel.
• Para eliminar tu cuenta y todos tus datos por completo, contáctanos — ver nuestra página de eliminación de datos.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años que deseen crear o administrar un negocio. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán a través de la Plataforma.

Este documento no reemplaza asesoría legal profesional. Si tu negocio maneja datos sensibles o tiene presencia formal en varios países, te recomendamos que un abogado la revise y adapte a tu caso específico.

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